VoIP in der Praxis bei teuto.net
teuto.net setzt auf VoIP
Und? Es funktioniert!Gute Sprachqualität, nahtlose Integration in die CRM Software und praktische Funktionen für den Alltag, so kann man das Ergebnis der Umstellung auf eine VoIP (Voice over IP) Telefonanlage bei teuto.net zusammenfassen.
Unbemerkt vom Kunden ersetzt die Kombination aus einer Asterisk Telefonanlage zusammen mit Snom Endgeräten die bisherige Panasonic Telefonanlage.
Entscheidend für den Wechsel auf die neue Technologie waren die geringen Kosten für Anschaffung und Betrieb sowie die neuen Funktionen. Der Asterisk-Server greift direkt auf den bestehenden Datenstamm unserer CRM/Management-Software zu, der Mitarbeiter kann direkt aus der Software einen Telefonanruf auslösen und über sein Tischgerät telefonieren. Eingehende Anrufer werden identifiziert und können bequem über ein Web-Interface oder das Telefon zurückgerufen werden. Sollte der Anrufer eine Nachricht auf der persönlichen Mailbox hinterlassen haben erhält unser Mitarbeiter diese per E-Mail oder klassisch über sein Telefon.
Die Verwendung offener Standards wie SIP oder LDAP ermöglicht die einfache Anbindung an eine Vielzahl von bestehenden Softwarelösungen. Bestehende Telefonanlagen können direkt über ISDN mit der VoIP Anlage gekoppelt werden, so dass auch sanfte Migrationen möglich sind.